一、服務結構優化整合

隨著轎車托運業務的普及，選擇托運轎車的顧客也越來越多，為了滿足顧客的需求，恒運達設立3個部門（業務部、客服部、操作部）為您提供標準化服務：

業務部：24小時手機在線，多條專線電話接聽你的來電，第一時間為客戶解決專業問題。

客服部：主動反饋物流信息，免去您查車的煩惱！每次發車時反饋信息給客戶，車到貨后服務質量回訪,真誠為你服務。

操作部：每臺轎運 車都會配備二名五年以上有裝卸車經驗的老司機進行裝卸車輛的操作，車輛全部采用的是四輪定位技術，確保車輛在裝卸時的安全。

二、服務流程規范精細

1.下單環節

下單成功后，我們的專線客服部會及時聯系您確定交車時間，地點，手續等事宜，并在交車前一日提前通知

2.接車環節

提供市內短距離免費上門接車，驗車服務，現場簽訂運輸合同，并立即通知總部客服為您的愛車購買保險。

3.運輸環節

安排發車后，專線客服會及時通知您;愛車的實際發運時間、和預計到達時間也會提供大車的GPS實際位置等信息。

4.收車環節

提供市內短距離免費上門送車、驗車服務，確認無誤后在付運輸，我們承諾只收一次費用，中途絕不加價。若超期我們將給您100元/天的賠付補償。

三、轎車托運注意事項

1、新商品車、展車、帶牌車、過戶車、試驗車等：準備好車鑰匙，行駛本原件或復印件隨車即可；

2、保險辦理：提供車型、車架號；

3、在托運車輛時，要仔細的檢查車輛的性能；

4、運輸方式：客戶可根據需求把準備托運的車輛開到我公司或者協商裝車的地點，我公司也可以提供上門服務；

5、簽訂合同：在簽合同之前，我公司的工作人員先記錄運輸車輛的車型、車架號、收貨人地址、發車人地址及聯系方式，檢查好外觀（如劃痕，暗坑，掉漆等）和隨車物品雙方簽訂合同；

6、收貨人：車輛到達指定的地點后通知收貨人接車，收貨人必須本人拿有效證件提車。

四、托運服務優勢

更安全

提供全程保價運輸，不中轉，或少中轉，一站必達，全程監控，獨立購買轎車保險全面保障零擔優

更快捷

我們發車的速度快的讓您想不到周邊千公里之內的運輸時效是同行無法相比的，每天準時發車不誤點，速度快捷

更優惠

我們將運輸價格一落到底，統一報價，統一管理，統一調度。